iOS 15 får uundgåeligt konsekvenser for dine e-mails, men opdateringen bekymrer ikke e-mail marketing specialister. Læs her hvordan iOS 15 opdateringen bliver din fordel.
Opdateringen blev annonceret i starten af sommeren 2021 af Apple. Opdateringen har de døbt ”Mail Privacy Protection”. Opdateringen har fokus på at give Apples brugere bedre vilkår, ved at give dem en aktiv mulighed for at bestemme, hvilke data de vil dele med diverse virksomheder og brands. Dog bliver der stadig givet visse oplysninger videre, som virksomhederne kan bruge til at ramme kunderne.
Det, som Apples brugere får mulighed for, er at skjule deres mail. Det gør, at vi ikke kan se, om de har åbnet en mail eller ikke. Dette betyder derfor, at det stadig er muligt, at disse personer kommer ind i diverse automatiserede flows. Desuden kan vi stadigt påvirke dem med tilpassede budskaber gennem hele kunderejsen.
Opdateringen udkommer i slutningen af i år omkring september-november til iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey og watchOS 8.
E-mailkanalens deroute?
Med iOS 15 opdateringen giver Apple alle brugere af Apples egen Mail-app en mulighed for at slå sporing fra. Det betyder, at der ikke længere kan aflæses, om en person har åbnet en bestemt mail eller ej. Dette kommer også til at gælde alle de personer, som benytter Gmail, Outlook osv. via Apples Mail-app.
Men hvorfor gør Apple dette, og hvorfor nu? ”Mail Privacy Protection”-opdateringen er ét led i en længere række af opdateringer til Apple devices. Disse opdateringer har til formål at beskytte Apple brugere mod uønsket sporing af deres aktiviteter online. Dette kommer uundgåeligt til at påvirke alle, der har en interesse for e-mail- og content marketing.
Først kom Apple med iOS 14.5, som var en opdatering, der skulle sikre brugerne mod sporing fra Facebook og med iOS 15. Nu er det blevet e-mails tur. Udover at være en ”Pain in the ass” for e-mail specialister verden over, så har Apple faktisk et formål med disse opdateringer. De vil nemlig gerne fremstå som den virksomhed, der går forrest, når det kommer til beskyttelse af deres brugers data. De kalder det selv for ”Legacy of Privacy Leadership”.
Hvilken betydning har opdateringen for dig?
Opdateringen betyder for e-mail marketing, at det fremover ikke vil være en mulighed at spore åbningsraten på de personer, som åbner deres e-mails gennem Apples Mail-app, hvis de vælger at "opt-out". Ligeledes bliver IP-sporingen i udsendte mails fjernet. Det betyder, at man heller ikke kan spore eller linke nogle online aktiviteter til modtageren af mailen.
Mange virksomheder og bureauer bruger i dag åbningsraten til at måle om deres automations, flows og kampagnemails har været succesfulde. Dette er faktisk til en vis grad meget forkert, da der findes andre parametre, som er mere relevante. Åbningsraten kan nemlig give et misvisende billede af effektiviteten af mailen. Den viser nemlig blot, hvor god ens emnelinje har været.
Det, som opdateringen fra Apple bringer frem, er specialister. Det vil sige personer, der ved hvilke metrics, der skal optimeres efter for at se de bedst mulige resultater. Dedikerede e-mail specialister går på ingen måde i panik over denne opdatering. I stedet ser de det nærmere som en mulighed for at vise omverden, hvor effektiv og vigtig e-mail kanalen kan være og er.
Countdowns
Fremover vil det ikke være en mulighed at benytte sig af countdowns, som bliver triggeret ud fra åbningstidspunktet af en mail. Dog kan man eksempelvis nu opsætte en countdown, som starter, når en person åbner en mail, f.eks. 3 timer til dit tilbud udløber. Disse countdowns vil dog ikke være mulige at opsætte med tredjeparts programmer. Løsningen ligger i, at ESP'erne skal udvikle integrerede countdowns for at virke fremadrettet. Det vil dog stadig være muligt at bruge almindelige countdowns, som man opsætter efter et bestemt tidspunkt. Et fantastisk program til disse countdowns, som vi benytter dagligt, er mailtimers.com.
A/B Splittesting
Splittesting af udsendelsestidspunkt, emnelinjer m.m. vil heller ikke være noget, som man vil kunne måle direkte på fremover, i hvert fald ikke på åbningsraten direkte. Her er det igen vigtigt, at man tager skridtet videre, og virkelig dykker ned i de metrics, som ens ESP tilbyder for at kunne måle ens performance på et dybere niveau. Dette er noget, som vi har ekstra fokus på før opdateringen. Nemlig for at være på forkant og klar med de nødvendige strategier, når ændringerne rulles ud globalt.
Vil du se flere resultater?
Skrevet af Oliver Seiffert
