Sådan lykkes du med SMS-marketing i 2025 – og hvorfor e-mail er din vigtigste medspiller

Sådan lykkes du med SMS-marketing i 2025 – og hvorfor e-mail er din vigtigste medspiller

SMS-marketing har for alvor slået igennem i Danmark, og i 2025 står vi et sted, hvor brands, der formår at kombinere SMS med e-mail marketing, får markant bedre resultater end dem, der holder kanalerne adskilt. Med øjeblikkelig levering, personlig tone og høj ROI, er SMS ikke blot en taktisk kanal til kampagner – det er en integreret del af den moderne kunderejse.

Men hvad gør SMS så effektiv – og hvordan får du den til at spille perfekt sammen med e-mail?

SMS og e-mail – et partnerskab, ikke en konkurrence
Mange tror, de skal vælge mellem SMS og e-mail. Det er en fejl. De to kanaler supplerer hinanden perfekt.

E-mail er kanalens rygrad
Den bygger tillid, informerer, uddanner og modner dine leads over tid. Her har du plads til storytelling, produktguides, sociale beviser og komplekse flows.

SMS er action-driveren
Den er hurtig, direkte og med høj åbningsrate. Du kan bruge den som en katalysator i dine flows – eller som sidste reminder, når e-mail ikke blev åbnet.

Sammen skaber de:
– En mere sømløs og personlig kunderejse

– Højere konverteringsrater – særligt i flows som tabt kurv og post-purchase

– Mere effektive kampagner, hvor SMS booster performance og klikrater på e-mail

Do’s – Sådan får du succes med SMS-marketing

1. Tænk SMS ind fra start

Når du planlægger dine automations og kampagner, bør SMS tænkes ind fra starten. Den kan bruges til at vække interesse, følge op eller skubbe på en handling.

2. Skab synergi med e-mail

Eksempel: En kunde opretter sig til nyhedsbrevet – de modtager en e-mail med velkomstfordele og en SMS med en rabatkode. Eller: Kunden glemmer at gennemføre et køb – du sender en tabt kurv-mail og følger op med en SMS, hvis der ikke handles.

3. Brug data og segmenter aktivt

Byg videre på de data, du allerede har i e-mailplatformen: købshistorik, adfærd, præferencer. Brug SMS målrettet og personaliseret – her er det især vigtigt ikke at skyde med spredehagl.

4. Brug branded afsender og links

Et kendt afsendernavn og et link med dit brand øger klik og tillid. Undgå ukendte forkortelser og numre – det kan mindske troværdighed og performance.

5. Brug SMS til mikrokonverteringer

Påmindelser, rabatkoder, feedbackanmodninger, loyalitetsprogrammer – SMS er ideel til små touchpoints, der skaber engagement og fastholdelse.

Don’ts – her skal du være påpasselig

1. Undgå at sende uden samtykke
Ligesom med e-mail er aktivt og dokumenteret samtykke nødvendigt. Husk også tydelig afmeldingsmulighed.

2. Lad være med at sende for ofte
SMS er en mere invasiv kanal end e-mail. Brug den med respekt og relevans, ellers risikerer du afmeldinger.

3. Ignorer ikke kvaliteten
Dårlig grammatik, manglende CTA eller irrelevant indhold underminerer både kampagnen og dit brand.

4. Brug ikke SMS alene
Den største effekt kommer, når SMS er del af et koordineret marketingmix. Det er samspillet, der skaber resultaterne.

Hvad bringer fremtiden?

Vi står foran et skifte i SMS-formatet. Fremtiden hedder RCS : Rich Communication Services.

RCS kombinerer det bedste fra e-mail og SMS:

– Mulighed for billeder, video og interaktive elementer

– CTA-knapper, karuseller og brugertilpasset content

– Pushoplevelse med trackbarhed og dynamik, direkte i beskeden

Det er ikke bredt udbredt endnu, men det bliver det. At være klar til RCS, allerede nu, giver dig en fordel.

Vil du i gang, eller udbygge dit eksisterende setup?

Hos Poetype arbejder vi dagligt med at integrere SMS i både kampagner og automations, altid med afsæt i den enkelte kundes data og mål.

Vi kan hjælpe dig med:

– Et komplet omnichannel setup med e-mail og SMS

– Optimering af dine flows og mikrokonverteringer

– Sparring på platforme, priser og implementering

Vil du høre mere, kan du altid booke et møde og tage en snak vedrørende mulighederne for netop jeres virksomhed.